Preguntas generales
¿Cómo elijo la máquina de empaque adecuada para nuestros productos?
Necesitamos que nos proporcione los detalles de su producto. Una vez analizada esta información, le ofreceremos una solución de empaque adecuada para sus productos.
¿Tienen el certificado CE para sus máquinas?
Sí, todas nuestras máquinas cuentan con certificados CE.
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Nuestras máquinas tienen una garantía de 12 meses. Durante el período de garantía, si alguna pieza se rompe por causas ajenas a nuestra voluntad, proporcionaremos piezas de repuesto sin costo alguno.
¿Cuál es el plazo de entrega de sus máquinas?
El plazo de entrega suele ser de entre 30 y 45 días a partir de la recepción de su depósito.
¿Cómo se aseguran de que las máquinas de envasado que recibimos sean adecuadas para nuestros productos?
Antes del envío, se someterá a prueba cada máquina para garantizar que cumple plenamente con sus requisitos. También puede enviarnos sus productos y materiales de embalaje para que los probemos y confirmemos si la máquina es adecuada para ellos. Grabaremos un video y se lo enviaremos para que lo revise.
¿Cómo se instala la máquina una vez que la recibimos?
El manual de instrucciones se incluirá con la máquina, y también le proporcionaremos el video de instalación. Si es necesario, podemos enviar a un ingeniero a su fábrica para que le brinde orientación sobre la instalación y capacitación sobre el funcionamiento. En ese caso, deberá hacerse cargo de los gastos de los pasajes de ida y vuelta, el alojamiento y los costos diarios de mano de obra.
¿Cómo resolvemos los problemas que surgen durante el funcionamiento de la máquina?
Puedes Contáctenos por teléfono o correo electrónico para informarnos de cualquier problema específico, preferiblemente con fotos o videos, y nuestro equipo profesional de servicio posventa le proporcionará soluciones a la brevedad.
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