Общие вопросы
Как выбрать подходящую упаковочную машину для нашей продукции?
Вам необходимо предоставить нам подробную информацию о вашей продукции. После анализа этой информации мы предложим вам решение по упаковке, подходящее для вашей продукции.
Есть ли у вас сертификат CE на ваше оборудование?
Да, все наши машины имеют сертификаты CE.
На какой срок предоставляется гарантия?
На нашу технику предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев. В течение гарантийного срока, если какие-либо детали выйдут из строя по причинам, не связанным с ненадлежащим использованием, мы предоставим бесплатные запасные части.
Каковы сроки изготовления вашего оборудования?
Срок изготовления обычно составляет от 30 до 45 дней с момента получения аванса.
Как вы гарантируете, что поставляемые нам упаковочные машины подходят для нашей продукции?
Перед отправкой каждое оборудование пройдет испытания, чтобы убедиться в его полном соответствии вашим требованиям. Вы также можете отправить нам свои изделия и упаковочные материалы для тестирования, чтобы дополнительно убедиться в том, подходит ли данное оборудование для вашей продукции. Мы снимем видео и вышлем его вам для подтверждения.
Как установить оборудование после его получения?
Руководство по эксплуатации будет вложено в комплект поставки оборудования, а также мы предоставим вам видеоинструкцию по монтажу. При необходимости мы можем организовать выезд инженера на ваш завод для оказания помощи при монтаже и проведения обучения по эксплуатации. В этом случае вам необходимо будет покрыть расходы на билеты в обе стороны, проживание и суточные.
Как решать проблемы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования?
Вы можете свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы сообщить нам о конкретных проблемах, желательно с фотографиями или видео, и наша профессиональная служба послепродажного обслуживания своевременно предложит решения.
Русский 
English 
Español de México