General Questions
Como faço para escolher a máquina de embalagem certa para nossos produtos?
Você precisa nos fornecer os detalhes do seu produto. Após analisarmos essas informações, ofereceremos uma solução de embalagem adequada para os seus produtos.
Vocês possuem o certificado CE para suas máquinas?
Sim, todas as nossas máquinas possuem certificados CE.
Qual é a duração da garantia?
Nossas máquinas têm garantia de 12 meses. Durante o período de garantia, caso alguma peça quebre por motivos não atribuíveis ao usuário, forneceremos peças de reposição gratuitamente.
Qual é o prazo de entrega das suas máquinas?
O prazo de entrega é geralmente de 30 a 45 dias após o recebimento do seu depósito.
Como vocês garantem que as máquinas de embalagem que recebemos sejam adequadas para nossos produtos?
Cada máquina será testada para garantir que atenda plenamente às suas necessidades antes do envio. Você também pode nos enviar seus produtos e materiais de embalagem para que sejam testados, a fim de confirmar se a máquina é adequada para os seus produtos. Gravaremos um vídeo e o enviaremos a você para confirmação.
Como fazemos para instalar a máquina depois de recebê-la?
O manual de operação será enviado junto com a máquina, e também forneceremos o vídeo de instalação. Se for necessário, podemos providenciar a visita de um engenheiro à sua fábrica para orientação na instalação e treinamento operacional. Nesse caso, você deverá arcar com os custos das passagens de ida e volta, hospedagem e diárias de trabalho.
Como resolvemos os problemas encontrados durante o funcionamento da máquina?
You can contact us by phone or e-mail to inform us of specific problems, preferably with pictures or videos, and our professional after-sales team will provide solutions in time.
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